遅刻について

遅刻行為は以後のお客様にご迷惑が及ぶことがございますので、原則として遅刻はなさいませんようお願いいたします。
やむをえず遅刻される場合は以下をご確認ください。

• ご予約に遅れる場合は必ずお電話でご連絡ください。
• 遅刻された場合、施術内容の短縮や変更などにより対応させていただくことがございますのでご了承ください。
• ご予約時間よりご連絡なく10分過ぎますと無断キャンセル扱いとさせていただきます。ご予約の変更やキャンセルはなるべく早めにご連絡ください。
• ご予約の際にお伺いしたサービス内容を当日変更される場合、予約状況によっては対応できないこともございますので何卒ご了承ください。

当日キャンセル・無断キャンセルについて

• 当日キャンセルはいかなる場合もペナルティとして一律￥1,000（税込）次回のご来店時に頂戴いたしますのでご了承ください。
• HOT PEPPER Beautyでご予約いただいてる場合のキャンセルや変更は、ご予約前日の24時までにHOT PEPPER Beautyにてお手続きをお願いいたします。
  ※24時過ぎてからはキャンセルできないので、お電話かLINEでご連絡ください。その際は当日キャンセル扱いとなります。
• お電話やLINEの場合は必ず前日の営業時間内（10:00～20:00）までにご連絡ください。営業時間外のご連絡は全て当日キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

施術後の保証について

当店では施術後のメンテナンスについて以下のように定めております。

無料お直しについて

万が一、施術後何か不具合があった場合、施術日を含め3日以内にご連絡いただきご確認させていただいております。
施術日から3日以上経ってからのご連絡の場合のお直しは、通常料金でのご案内となりますので予めご了承ください。

まつ毛メニューの場合

まつ毛パーマは生活習慣や毛質・毛周期などで個人差があり、持続日数も異なります。
その点などを考慮いたしまして、施術日を含め必ず【3日以内】にご連絡いただき、ご連絡日から【5日以内】にご来店できる方のみ無料お直しとさせていただきます。

• 5日以内のご来店が難しい場合は【2週間以内】のご来店で有料お直し(施術料金の半額)での対応も可能です。

ネイルメニューの場合

施術日を含め、3日以内に剥がれてしまった場合のみ無料でお直しさせていただきます。
その際は施術日を含め必ず【3日以内】にご連絡いただき、ご連絡日から【5日以内】にご来店できる方のみ無料お直しさせていただきます。

• 無料お直しはカラー・デザインの変更はできません。
• 私生活上でぶつけたり、強い衝撃を受けて折れたり亀裂が入った場合などはお客様の不注意によるネイルの破損となり、無料お直しではなく有料お直しでのご案内となりますのでくれぐれもご注意ください。

ご返金について

如何なる場合も、ご返金は致しかねますので予めご了承ください。

お断り事項

当店では以下のお客様は施術をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

• 無断キャンセルがあった場合
• 無断キャンセルが多い・連続して当日予約をキャンセルされるなど、常識の範囲を超えたと当店が判断した場合
• 医師から病気、感染症の診断を受け、まだ完治していないことが明白な場合
• 本規約に違反する行為があった場合

入店及び店内での禁止事項

当店では全てのお客様に心地よく過ごしていただく為に、以下の事をご遠慮いただいております。

• 店内での喫煙
• 他のお客様やスタッフへの迷惑行為
• お子様を連れてのご来店（店内でのお子様の怪我・事故などについて、一切責任を負えません。）
• ペットを連れてのご来店（ただし、身体障がい者補助犬は除く）
• その他当店の業務に支障を及ぼす行為

爪・皮膚やお目元の疾患について

当店では以下の疑いがある場合、施術をお断りさせていただく場合がございます。また、当店の技術者による診断、治療などはできませんので、下記の疑いがある場合は事前に病院にてご相談の上、ご来店ください。

• 爪や目元に病気の疑いがある場合
• 爪や皮膚、目元に感染症の疑いがある場合
• 薬品などのアレルギーがある場合
• 皮膚に傷や炎症があり施術ができないと判断した場合
• まつ毛メニューに限り、3ヶ月以内にアートメイク・レーシック・目元の美容整形をされた場合

免責事項について

以下の場合において、お客様がいかなる直接的、間接的損害を被っても、当店では一切責任を負いません。

• お客様の不注意で起きた店内での怪我や所持品の破損など
• ネイルメニューに限り、施術者が適切なジェル保持期間を推奨したにもそれに従わず、お客様自身の判断で長期間ジェルを保持された結果、爪に疾患やトラブル（注1）が起きた場合
  ※（注1）グリーンネイル・巻き爪・キューティクル周りの皮膚疾患など

割引サービスについて

当店では、割引サービスなどをおこなっておりますが、事前の告知なく内容の変更・サービスの終了・その他割引サービス等の適用ができなくなる場合がございますのであらかじめご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

• 当店では、個人情報の保護に関する法律他、関係諸法令並びに当店の各規定を遵守し、お客様の個人情報保護の徹底に努めます。
• お客様の個人情報をまつ毛・ネイルサービス提供業務に必要な範囲内で適正・適法な手段によって取得いたします。
• 利用に際しては、まつ毛・ネイルサービス提供業務及び事前にお伝えした目的の範囲内でのみ利用し、お客様の同意無くその範囲を超えて利用しません。
• 当店では法令に基づく場合、あらかじめ同意又は承認をいただいている場合以外は個人情報を第三者に開示または提供いたしません。
• 当店では、お預かりした個人情報を漏洩・紛失などの自体から防ぐ為に、厳重に管理いたします。